Politique de remboursement
Retours sous 30 jours
Vous disposez de 30 jours après la réception de votre commande pour demander un retour en nous contactant à l’adresse contact@apexbyswan.fr.
Au-delà du délai légal de rétractation de 14 jours, les produits doivent être non utilisés, non ouverts, dans leur emballage d’origine et accompagnés d’une preuve d’achat. Cette garantie commerciale de 30 jours ne limite pas vos droits légaux.
Droit de rétractation dans l’Union européenne
Vous disposez d’un délai légal de 14 jours calendaires à compter du lendemain de la réception de votre commande pour nous informer clairement de votre décision de vous rétracter, sans avoir à fournir de justification.
Vous pouvez exercer ce droit grâce à notre formulaire de rétractation en ligne : https://apexbyswan.com/pages/retractation, par e-mail ou par courrier.
Après nous avoir informés de votre décision, vous disposez de 14 jours calendaires pour retourner les produits. Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf si le produit reçu est défectueux, endommagé, non conforme ou différent du produit commandé.
Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, les compléments alimentaires descellés ou ouverts ne peuvent pas être retournés lorsque leur scellement les rend impropres à une nouvelle commercialisation.
Remboursements
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de vous rétracter.
Pour les ventes de produits, nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la récupération des produits retournés ou jusqu’à la réception d’une preuve de leur expédition. Les délais d’affichage bancaire peuvent ensuite varier selon l’établissement de paiement.